Harap membaca syarat dan ketentuan ini dengan cermat sebelum melakukan transaksi pembelian produk.

Syarat & Ketentuan

Home  »  Syarat & Ketentuan

  • Definisi & Ruang Lingkup

Ketentuan Umum & Definisi

  • AC Experience bertindak sebagai penyedia produk HVAC resmi merek Gree dan Flife serta penyedia layanan konsultasi dan instalasi.

  • Konsumen menyatakan telah memahami spesifikasi produk, kapasitas pendinginan (PK), daya listrik, serta kompatibilitas ruangan sebelum menyelesaikan pemesanan.

  • Seluruh harga yang tertera di website belum termasuk biaya pengiriman atau material instalasi tambahan di luar paket standar, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

  • Ketentuan Transaksi

Alur Order dan Verifikasi Pembayaran

  • Pesanan dianggap sah setelah konsumen menyelesaikan pembayaran melalui saluran resmi yang tersedia dan diverifikasi oleh sistem.

  • AC Experience berhak membatalkan pesanan secara sepihak jika terjadi kesalahan teknis pada pencantuman harga atau ketersediaan stok unit dari pihak prinsipal, dengan kewajiban mengembalikan dana penuh kepada konsumen.

  • Logistik & Pemasangan

Pengiriman & Layanan Instalasi

  • Pengiriman unit fisik dilakukan melalui logistik resmi atau armada rekanan dengan jadwal yang disepakati bersama konsumen.

  • Layanan instalasi dilaksanakan oleh teknisi tersertifikasi sesuai standar prosedur keselamatan dan teknis HVAC. Konsumen wajib memastikan kesiapan area kerja, jalur kelistrikan, dan izin pengelola gedung/perumahan sebelum teknisi tiba di lokasi.

  • Penambahan material di luar paket standar (panjang pipa melebihi kuota paket, kabel tambahan, penambahan freon, bracket custom, atau pembongkaran unit lama) akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif resmi.

  • Purna Jual

Garansi Produk & Tanggung Jawab

  • Garansi mesin, kompresor, dan suku cadang ditanggung sepenuhnya oleh prinsipal merek (Gree dan Flife) sesuai ketentuan kartu garansi resmi.

  • Garansi pemasangan yang diberikan oleh teknisi AC Experience mencakup kebocoran pada sambungan instalasi dan fungsi kerja selama periode yang disepakati (umumnya 30 hari sejak tanggal pemasangan).

  • Garansi instalasi gugur apabila terjadi modifikasi oleh pihak ketiga di luar tim AC Experience, bencana alam, ketidakstabilan tegangan listrik ekstrem, atau kelalaian pemakaian.